Diretor de Serviços – C-Level

Principais Conquistas

Feitos e Realizações

• Responsável pelo P&L da unidade de Serviços (NRR), processos e inovação, com foco em rentabilidade, crescimento sustentável e visão de longo prazo para o negócio.
• Liderança das principais unidades de Serviços: Consultoria, DTA, Fábrica de Desenvolvimento e BS (Business Services), garantindo alinhamento estratégico, eficiência operacional e qualidade na entrega.
• Atuação direta na prospecção de novos clientes e identificação de oportunidades de negócio (cross-sell e upsell), contribuindo para o aumento significativo da carteira de clientes e para o crescimento anual de ~30% da receita de serviços (NRR).
• Gestão de equipes multidisciplinares de consultoria e serviços, estimulando colaboração, inovação, ownership e assegurando excelência na execução de projetos estratégicos e operacionais.
• Construção e manutenção de relacionamentos estratégicos com executivos C-level dos clientes, reforçando confiança, retenção, expansão de contratos e posicionamento da empresa como parceira de longo prazo em comércio exterior e tecnologia.
• Liderança de projetos de transformação organizacional em clientes, com foco em ganhos de eficiência, digitalização de processos e melhoria de NPS, aumentando competitividade e percepção de valor.
• Implementação de gestão orientada a dados, com definição de KPIs, dashboards e rotinas de performance, aprimorando a tomada de decisão, a gestão de margens e a alocação de capacidade da equipe.
• Reconhecido por liderar projetos premiados e estratégicos que impactaram diretamente a performance operacional dos clientes, incluindo iniciativas dos programas Revolution 2020, DTA 2021 e BS 2022.